- 每周一、周四发货，发货日前一天截单，发货后提供新加坡至香港的第三方运单号给你。
- 时效：5~7个工作日转国内顺丰（加急件3个工作日，请另外咨询）；每延期一个工作日赔运费的十分之一，延期10个工作日把运费全赔给你；再延期10个工作日若还未能转国内物流，直接当丢扣全部赔偿（现在很多物流公司根本不会做这个承诺，以海关为堂而皇之的挡箭牌，半年没消息还在说海关查扣是不可控官方行为，免责；若咨询其它物流公司，请一定进行确认并到得正面的确定回答）。
- 运费：SGD 28 / 0.5公斤，0.5公斤为计价单位；重量与体积重量取大；体积重量：长X宽 X高（CM）/5000
- 清关与丢扣保险：价值的12.9%，丢扣全额赔偿；请一定如实申报，需提供小票，这是对你自己最好的负责；了解燕窝物流的人都知道，不可能有百分之百的安全；最近的某物流公司ai***p大规模被查扣的事行业内想必很多人都有了解，光是我知道的都已经有几十单了，好几个以前走这家的客户换到家来时，聊起这个事都是一脸郁闷，因为抱着侥幸心理少报，以致造成大量损失。
- 可选购封条保险：5.8%, 食品在运输途中被吃掉、拿走的案例太多了，而且燕窝还是这么昂贵的东西，并且也也不像奶粉一样在工业化密封好了的，它是是散装的，还是手工品，被打开拿走几片或被换掉，谁也弄不清楚。购买封条保险大家都彻底放心，我们会在每一个责任主体的转交环节，都会进行录像拍照，确保可以精确将异常追溯每一个责任方。若购买此项保险，另外发详细的文件与流程图给你。
- 原产地证明文件：进香港需有原产地证明书，虽然不一定很次都查，但有风险（这点可自行向各第三方快递公司咨询就知道）；若无此证明书，可按风险概率5%购买风险分摊（20次查一次的概率），若被查扣全额赔偿。该项请各人根据自已的经验、或搜索相关的资料、或咨询其它第三方物流公司如顺丰TNT DHL等、以及根据自身的风险承受能力来决定是否购买本项保险。但免责声明如下：若无此证明文件、或香港海关不认可你提供的证明文件、且没有购买此风险分摊，被香港海关查扣没收后果自行负。
- 交收：可以到JURONG WEST我家来交货，免费提供气泡膜与顺丰各规格纸箱；上门取货费 SGD 15, 需自备包材。
- 燕窝不保碎，这是行规，我们对燕窝任何形式的破碎不负任何责任；虽然我们在燕窝快递这方面有丰富的经验，经手人员清楚明白会小心对待，但这毕竟是比鸡蛋还脆的燕窝，不是说小心就可以解决问题的，且第三方物流还不在我们手上；强烈建议您在包装前自行打湿并尽可能做好防护措施。
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